سياسة الخصوصية وأمان البيانات

1. نطاق السياسة والأطراف

تطبَّق هذه السياسة على منصة رادار باي، وتشمل تطبيق العملاء «رادار باي»، وتطبيق المندوبين «كابتن رادار باي»، ولوحة الإدارة، والموقع الإلكتروني المرتبط بالنطاق الرسمي، وأي خدمة رقمية تديرها المنصة في سلطنة عُمان.

«نحن» أو «المنصة» أو «رادار باي» تعني مشغّل الخدمة. «المستخدم» يشمل المشتري والبائع والكابتن/المندوب والزائر. «البيانات الشخصية» تعني أي معلومة تعرّف شخصاً طبيعياً بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

باستخدامك لأي جزء من المنصة فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب والتواصل

• الاسم المعروض، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
• معرّف الحساب التقني (UID)، وبيانات تسجيل الدخول عبر الهاتف أو Apple أو Google بحسب الطريقة المختارة.
• رسائل الدعم والملاحظات المرتبطة بالطلبات أو الحساب.

2.2 بيانات الإعلانات والمعاملات

• محتوى الإعلان، الصور، الموقع الجغرافي للإعلان، السعر، والتصنيف.
• بيانات الطلبات والتوصيل: العناوين، نقاط الاستلام والتسليم، نوع الغرض، الأجرة، حالة الطلب، وسجلات الدفع.
• بيانات مالية تشغيلية: المبالغ، الرسوم، مسار الدفع، مرجع جلسة ثواني، وأكواد التتبع — دون تخزين كامل لبيانات البطاقة البنكية على خوادم رادار باي.

2.3 بيانات الكابتن (كابتن رادار باي)

• مستندات التحقق (KYC): الهوية، صورة شخصية، رخصة/بيانات المركبة، وأي مستند تطلبه الإدارة لاعتماد الحساب.
• نطاق العمل والمدن/المحافظات، حالة الاتصال Online/Offline، والموقع أثناء الاتصال لاستقبال الطلبات القريبة.
• سجلات الأرباح، المحفظة، الطلبات المكتملة/المرفوضة، وحالة الاعتماد أو الإيقاف.

2.4 بيانات الجهاز والتقنية

• نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الإشعارات (FCM/APNs)، وسجلات أعطال تقنية محدودة.
• سجلات الأمان والوصول اللازمة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• بيانات التحقق من التطبيق (مثل App Check / DeviceCheck) عند تفعيلها لحماية الواجهة الخلفية.

3. أغراض المعالجة

• إنشاء الحساب وتشغيل المنصة وربط المشترين والبائعين والكباتن.
• معالجة الطلبات والدفع عبر بوابة ثواني وتنفيذ التحويلات وفق سياسات المنصة.
• التحقق من هوية الكابتن ومنع الاحتيال وغسل الأموال وإساءة الاستخدام ضمن الحدود التشغيلية والقانونية.
• إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بالطلبات والدعم والأمان.
• الامتثال لمتطلبات المتاجر الرقمية (Google Play / App Store) وبوابة الدفع والجهات المختصة عند الطلب القانوني الملزم.
• تحسين جودة الخدمة والأداء ومنع الأعطال — دون بيع بياناتك لأطراف إعلانية.

4. الأساس والمشروعية

تُعالج البيانات بناءً على: (أ) تنفيذ العقد/الخدمة التي طلبتها، (ب) موافقتك الصريحة عند إنشاء الحساب أو منح صلاحيات الجهاز، (ج) المصلحة المشروعة الضامنة لأمن المنصة ومنع الاحتيال، (د) الالتزامات النظامية في سلطنة عُمان عند انطباقها.

يمكنك سحب بعض الموافقات من إعدادات الجهاز أو حذف الحساب، مع مراعاة أن سحب الموافقة قد يمنع استمرار الخدمة إذا كانت المعالجة ضرورية للتشغيل.

5. المشاركة مع أطراف أخرى

• لا نبيع البيانات الشخصية.
• نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي البنية التحتية (مثل خدمات Google Firebase السحابية) لتشغيل التطبيق والتخزين والإشعارات.
• نشارك بيانات ضرورية مع بوابة الدفع ثواني لإتمام المعاملة (مثل الاسم ورقم التواصل والبريد ضمن حقول الجلسة/البيانات الوصفية).
• قد تظهر بيانات محدودة للطرف الآخر في المعاملة (مثل اسم ظاهر أو حالة الطلب) بقدر ما يلزم لإتمام الصفقة أو التوصيل.
• قد نكشف بيانات عند أمر قضائي أو طلب جهة مختصة ملزم قانوناً، أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا من ضرر جسيم.

6. الموقع الجغرافي

في تطبيق العملاء: يُستخدم الموقع لعرض الإعلانات القريبة وخدمات التوصيل عند منح الإذن.

في تطبيق الكابتن: يُستخدم الموقع أثناء حالة الاتصال لاستقبال الطلبات ضمن النطاق. إيقاف الاتصال أو سحب إذن الموقع يوقف هذا التتبع التشغيلي.

لا يُقصد من التتبع المراقبة خارج أغراض الخدمة. إساءة استخدام بيانات الموقع من أي طرف محظورة وتعرّض الحساب للإجراء.

7. أمان البيانات

• تشفير النقل عبر HTTPS/TLS للواجهات العامة.
• قيود صلاحيات الوصول للموظفين والإدارة وفق مبدأ الحاجة للمعرفة.
• فصل المفتاح السري لبوابة الدفع عن تطبيقات العملاء (المعالجة الحساسة على الخادم).
• سجلات تدقيق لعمليات الإدارة الحساسة قدر الإمكان التقني.
• المستخدم مسؤول عن حماية جهازه وجلسة دخوله وعدم مشاركة رموز التحقق.

رغم اتخاذنا تدابير معقولة، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. باستخدام المنصة تقرّ بوجود مخاطر تقنية متبقية، وتلتزم بإبلاغنا فوراً عن أي اختراق مشتبه لحسابك.

8. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط الحساب، وللفترات اللازمة للمنازعات المحاسبية والضريبية والاحتيال والطلبات النظامية.

يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق. عند الحذف تُحذف بيانات الحساب التشغيلية وفق الإمكان التقني، مع الإبقاء على الحد الأدنى الملزم قانوناً أو اللازم لمكافحة الاحتيال (مثل سجلات دفع مكتملة).

حذف الحساب لا يلغي تلقائياً التزامات مالية قائمة أو نزاعات مفتوحة.

9. حقوق المستخدم

• الاطلاع على بيانات الحساب الأساسية وتحديثها من التطبيق.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف الحساب وفق الضوابط أعلاه.
• رفض بعض الصلاحيات من إعدادات الجهاز مع تحمل أثر ذلك على الخدمة.

10. القُصّر

المنصة مخصّصة لمن بلغ سن الرشد القانوني في سلطنة عُمان أو الدولة التي يقيم بها أو من يملك الأهلية النظامية الكاملة. لا نتعمد جمع بيانات قاصرين. عند اكتشاف حساب لقاصر دون أهلية، يحق لنا إيقافه وحذف بياناته.

11. التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسارات: عبر قنوات الدعم الرسمية داخل التطبيق أو عبر البريد/النماذج المعتمدة على الموقع الرسمي https://www.radarbay.com بعد تفعيله.

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. استمرار الاستخدام بعد النشر يعني القبول. النسخة الأحدث على الموقع/التطبيق هي المعتمدة.