الشروط والأحكام العامة

1. القبول والعلاقة التعاقدية

• باستخدام تطبيق رادار باي أو كابتن رادار باي أو أي خدمة مرتبطة، فإنك تدخل في اتفاق ملزم مع مشغّل المنصة وفق قوانين سلطنة عُمان أو الدولة التي تقيم بها.
• تشكّل سياسة الخصوصية وسياسة الاشتراك والضمان وسياسة الاسترجاع جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
• إذا لم توافق، يجب التوقف فوراً عن الاستخدام وحذف الحساب.

2. وصف الخدمة وطبيعة المنصة

• رادار باي منصة إلكترونية لعرض الإعلانات وربط الأطراف وتسهيل الدفع والتوصيل عبر قنوات رقمية. المنصة وسيط تقني وتشغيلي ضمن المسارات التي تختارها، وليست بالضرورة طرفاً بائعاً أصيلاً لكل سلعة إلا في الحدود المنصوص عليها في مسار «الضمان» المعتمد.
• كابتن رادار باي تطبيق مستقل للمندوبين المعتمدين لتنفيذ مهام الاستلام والتسليم ضمن القواعد التشغيلية.
• المنصة لا تضمن توفر طلبات أو مبيعات أو أرباح لأي مستخدم.

3. الأهلية والحساب

• يجب أن تكون كامل الأهلية القانونية، وقادراً على إبرام تصرفات مالية صحيحة.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة. أي تزوير أو انتحال هوية يوجب الإيقاف الفوري وقد يُحال للجهات المختصة.
• حساب واحد للشخص الطبيعي ما لم تسمح الإدارة بخلاف ذلك. الحساب شخصي وغير قابل للتنازل دون موافقة خطية.
• للكابتن: يلزم إكمال التوثيق والاعتماد قبل استلام الطلبات. للإدارة رفض أو تعليق الاعتماد لأي سبب تشغيلي أو أمني مشروع.

4. الإعلانات والمحتوى

• البائع مسؤول بالكامل عن صحة وصف السلعة وصورها وملكيتها القانونية وسلامتها ومطابقتها للأنظمة العُمانية.
• يُحظر عرض أو تداول السلع والخدمات المحظورة أو المقيدة دون ترخيص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المخدرات، الأسلحة غير المرخصة، المواد الإباحية، التزوير، الاحتيال، وانتهاك حقوق الغير.
• للإدارة حذف أي إعلان أو تقييده أو إخفاؤه دون إشعار مسبق عند الاشتباه بالمخالفة أو لحماية المستخدمين.
• منح الترخيص للمنصة باستخدام محتوى الإعلان بقدر لازم للعرض والتشغيل والدعم والتسويق المشروع للخدمة.

5. مسارات الدفع والتوصيل

• تُعرض عند الدفع خيارات تشغيلية قد تشمل: الدفع بضمان رادار باي، الدفع عبر رادار باي بدون ضمان فحص، الدفع للبائع عبر المنصة دون مندوب داخلي، و/أو خدمات مندوب/توصيل لوجستي. لكل مسار أحكام خاصة في سياسة الاشتراك والضمان وسياسة الاسترجاع، وتُعرض أيضاً داخل شاشة الموافقة قبل الدفع.
• الدفع الإلكتروني يتم عبر بوابة ثواني أو أي مزوّد معتمد. المنصة لا تحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة.
• الرسوم والتعرفة والعمولات قابلة للتعديل وفق سياسات الرسوم المعتمدة وقت إنشاء الطلب.

6. التزامات المشتري

• تقديم بيانات تواصل وعنوان صحيحة وكاملة.
• التواجد أو ترتيب الاستلام في الوقت المتفق عليه.
• عدم إساءة استخدام النزاع أو الاسترجاع للاحتيال أو الإثراء بلا سبب.
• تحمل رسوم إضافية ناتجة عن تقصيره أو معلوماته المغلوطة وفق السياسات.

7. التزامات البائع

• تسليم السلعة مطابقة للإعلان وبالحالة المتفق عليها.
• التعاون مع المندوب/الفحص في مسار الضمان.
• تحمل الغرامات والرسوم عند المخالفة أو الرفض غير المشروع أو التضليل وفق السياسات.
• عدم تجاوز المنصة للتحايل على الرسوم أو أنظمة الحماية بعد بدء معاملة مدفوعة داخل التطبيق.

8. التزامات الكابتن

• الالتزام بأنظمة المرور والسلامة وعدم استخدام التطبيق بطريقة تعرض الغير للخطر.
• تحديث حالة الاتصال والموقع بدقة أثناء العمل.
• تنفيذ الاستلام والتسليم بأمان واحتراف، وعدم فتح أو التصرف بالطرود خارج صلاحية المسار المعتمد.
• عدم قبول مدفوعات نقدية خارج المنصة بما يخالف آلية الدفع المعتمدة للطلب.
• المحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم إساءة استخدامها.

9. المحفظة والأرباح والسجلات

• أرصدة المحفظة والأرباح المعروضة داخل التطبيق سجلات تشغيلية للمنصة. التحويل النقدي النهائي يخضع لسياسات الصرف والتحقق ومزودي الدفع والأنظمة المعمول بها.
• للإدارة تجميد أرصدة مشتبه بها أو مرتبطة بنزاع أو احتيال إلى حين الفصل.
• أي محاولة للتلاعب بالعدادات أو الرسوم أو حالات الطلب تُعد مخالفة جسيمة.

10. إخلاء المسؤولية وحدود الضمان

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» في حدود القانون. لا نضمن انقطاعاً صفرياً للشبكة أو مزودي الطرف الثالث أو المتاجر الرقمية.
• في المسارات بدون ضمان فحص، المنصة غير مسؤولة عن عيوب السلعة أو عدم المطابقة الخفية بين البائع والمشتري.
• في مسار الضمان، تقتصر مسؤولية الفحص على الظاهر وما يمكن التثبت منه عملياً وقت الفحص وفق سياسة الضمان، ولا يشمل العيوب التقنية الخفية غير القابلة للكشف الظاهر.
• إلى أقصى حد يسمح به قانون سلطنة عُمان، لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية تجاه أي مطالبة ناشئة عن معاملة معينة قيمة الرسوم التي قبضتها المنصة عن تلك المعاملة فقط، باستثناء حالات الغش الثابت أو الضرر الجسدي الناتج عن خطأ عمدي من المنصة.
• لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو فوات ربح أو فقدان بيانات ناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

11. التعويض

تتعهد بتعويض المنصة وإدارتها وموظفيها ووكلائها عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة (بما فيها أتعاب معقولة) ناشئة عن: مخالفتك لهذه الشروط، أو محتواك، أو سلعتك، أو استخدامك غير المشروع، أو نزاعك مع طرف آخر، أو إخلالك بالقوانين المعمول بها.

12. الإيقاف والإنهاء

• يحق لك حذف حسابك وفق الآلية داخل التطبيق.
• يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول فوراً عند المخالفة أو الاشتباه الجدي بالاحتيال أو لتعذر التحقق أو للامتثال النظامي أو لحماية المستخدمين.
• الإنهاء لا يسقط الحقوق المكتسبة أو الالتزامات المالية أو بنود السرية وإخلاء المسؤولية والتعويض.

13. القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. يختص القضاء العُماني المختص في مسقط — ما لم يُتفق أو يُلزم نظاماً بخلاف ذلك — بالنظر في المنازعات بعد محاولة الحل الودي عبر الدعم خلال مدة معقولة.
• إذا بطل بند، يبقى بقية الاتفاق نافذاً.

14. التعديلات

يحق لنا تعديل الشروط بنشر نسخة محدّثة على الموقع و/أو داخل التطبيق. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً. للمعاملات الجارية وقت التعديل تُطبق الأحكام المعروضة عند إنشائها ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.