سياسة الاشتراك والضمان

1. الغرض

تنظّم هذه السياسة: (أ) باقات/اشتراكات الترويج أو الميزات المدفوعة داخل تطبيق العملاء إن وُجدت، (ب) مسارات الضمان والدفع المرتبطة بالمعاملات، (ج) حدود الحماية المالية والتشغيلية لرادار باي وكابتن رادار باي.

2. الاشتراكات والميزات المدفوعة داخل التطبيق

• قد تُعرض ميزات مدفوعة عبر متاجر التطبيقات أو بوابات معتمدة (مثل ترقية ظهور، خانات إضافية، أو خدمات مماثلة).
• سعر الاشتراك ومدته ومحتواه يُعرضان قبل الشراء. الدفع يخضع لسياسات Apple و/أو Google و/أو ثواني بحسب قناة الشراء.
• الاشتراك يمنح رخصة استخدام محدودة غير حصرية وغير قابلة للتحويل للميزة المشتراة فقط، ولا ينقل ملكية المنصة أو البرمجيات.
• عدم استخدام الميزة خلال المدة لا يُنشئ حقاً تلقائياً بالاسترداد إلا وفق سياسة الاسترجاع أو سياسات المتجر الملزمة.
• للإدارة تعديل الأسعار والباقات مستقبلاً مع احترام المدد المدفوعة سلفاً قدر الإمكان التشغيلي.

3. تعريف «ضمان رادار باي»

ضمان رادار باي مسار اختياري عند الدفع، يوافق فيه المشتري على أن تقوم المنصة — بنفسها أو عبر مندوب مخوّل — بشراء الغرض وفق المواصفات الظاهرة في الإعلان والمتفق عليها، وفحصه ظاهرياً بالقدر العملي قبل التسليم، مقابل رسوم الضمان والرسوم الأخرى المعروضة قبل الدفع.

هذا الضمان تشغيلي تعاقدي داخل المنصة، وليس بوليصة تأمين مرخّصة، ولا ضماناً مصنّعياً، ولا كفالة مصرفية.

4. ما يشمله مسار الضمان

• مطابقة الظاهر للوصف والصور الأساسية المعروضة وقت الشراء بالقدر الذي يمكن التثبت منه عملياً.
• إمكانية إبداء ملاحظات من المشتري لخدمة العملاء قبل استلام المندوب للغرض، ضمن المدد والآليات داخل التطبيق.
• حق المنصة/المندوب في الفحص بما قد يشمل فك تغليف ظاهر أو تشغيل أساسي للجهاز عند الحاجة المعقولة.

5. ما لا يشمله الضمان

• العيوب الخفية أو التقنية غير القابلة للكشف بالفحص الظاهر المعقول.
• الأضرار اللاحقة بعد التسليم وقبول المشتري.
• سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل من المشتري.
• النقص الناتج عن معلومات ناقصة أو مضللة قدّمها المشتري أو تأخره عن إيضاح تفاصيل جوهرية في الوقت المحدد.
• السلع الرقمية غير الملموسة أو الخدمات التي يتعذر فحصها مادياً ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة في شاشة الدفع.
• أي مسار دفع آخر غير مسمّى صراحة «بضمان رادار باي».

6. مسار اللوجستي بدون ضمان فحص

في مسار الدفع عبر رادار باي بدون ضمان، تضمن المنصة حصرياً تسهيل الشراء/السداد والتسليم عبر المندوب دون فحص فني أو ظاهري ملزم. المنصة غير مسؤولة قانونياً أو مالياً عن عيب أو تلف أو عدم مطابقة السلعة بين البائع والمشتري في هذا المسار.

7. مسار الدفع للبائع بدون مندوب داخلي

عند اختيار الدفع للبائع عبر المنصة دون طلب مندوب داخلي، يتحمل المشتري والبائع مسؤولية الاستلام والمصداقية والنقل خارج آلية التوصيل الداخلية. التزام المنصة المالي الأساسي هو تحويل مستحق البائع خلال 3 إلى 7 أيام بعد تأكيد المشتري استلام الغرض عبر الزر المعتمد داخل التطبيق، ما لم يُجمَّد المبلغ لنزاع أو شبهة احتيال.

أي اتفاق فحص أو نقل خارج التطبيق خارج مسؤولية رادار باي.

8. التزامات البائع في مسار الضمان

بموافقة البائع على معاملة ضمان، يمنح المنصة والمندوب المخوّل حق الفحص الشامل المعقول. إذا تبينت مخالفة جوهرية للوصف، يتحمل البائع رسوم المندوب والفحص، وغرامة قد تصل إلى 20% من إجمالي قيمة المعاملة، إضافة إلى أي رسوم بوابة دفع أو تكاليف إعادة، وفق ما تقرره الإدارة بشكل متناسب مع الضرر والوقائع.

9. رسوم الضمان والاشتراك

• تُعرض الرسوم قبل تأكيد الدفع وتشمل — بحسب المسار — ثمن السلعة و/أو أجرة التوصيل و/أو عمولات المنصة و/أو رسوم الضمان و/أو رسوم بوابة الدفع.
• القبول بعد العرض يُعدّ موافقة نهائية على هيكل الرسوم لتلك المعاملة.
• العملات والمبالغ المعتمدة هي ما يظهر في شاشة الدفع لحظة الإنشاء.

10. علاقة الكابتن بالضمان

الكابتن منفّذ تشغيلي وفق تعليمات المسار. لا يقدّم الكابتن ضماناً شخصياً للمشتري أو البائع. أي تصرف خارج التعليمات أو إهمال جسيم من الكابتن يعالج وفق علاقة الكابتن بالمنصة وقد يشمل الإيقاف أو الخصم وفق السياسات الداخلية دون أن ينشئ تلقائياً حقاً مفتوحاً للمستخدم ضد المنصة فوق حدود هذه الوثائق.